Compra en línea

CÓMO ADQUIRIR PRODUCTOS EN ESTE SITIO

 

Para hacer compras o adquirir cualquier producto en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, digitando un “click” en el campo respectivo:

  1. Selecciona los productos de tu interés y agrégalos al “carro de compras”.
  2. Selecciona Finalizar compra
  3. Ingresa la información para facturación y envío
  4. Se desplegará en tu pantalla una descripción del producto, el costo del envío (según la ciudad de entrega y el valor total de la operación) Si una vez ingresado un producto a tu carro de compras, cambias posteriormente tu dirección de entrega y el envío no se ha efectuado, será necesario cancelar la orden y gestionar una nueva orden con la dirección correcta
  5. Selecciona uno de los medios de pago disponibles en el sitio
  6. Revisa y acepta los términos y condiciones
  7. Selecciona Realizar pedido
  8. Aparecerá en tu pantalla un número de pedido (con el podrás hacer el seguimiento de tu compra) fecha, total a pagar y medio de pago
  9. Selecciona pagar e ingresaras a la plataforma de pago que previamente seleccionaste, completa la información solicitada para completar el proceso de compra

 

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

 

Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio. Al indicar los datos de tu orden de despacho, recuerda revisar los antecedentes de tu compra: nombre, dirección, teléfonos de contacto. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en tu domicilio o lugar indicado para la entrega. Atenderemos todas tus consultas acerca de tu orden en la línea (507) 3914700; también puedes ingresar tu solicitud en opción “Soporte” disponible en este sitio web. Debes tener los antecedentes de la compra (boleta, factura, reserva, orden de pedido internet) Verifica que el producto corresponda a lo que compraste y que se encuentra en perfectas condiciones, antes de firmar la guía de despacho y aceptarla. El despacho no considera el armado o instalación de productos. El personal de transporte no está autorizado ni capacitado para instalar, armar, intervenir o alterar los productos en el domicilio. El producto debe ser recibido por un mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su nombre en la guía de despacho para acreditar la recepción. Si no estás conforme con el producto al momento de la entrega, recházalo y regístralo, anotando en la guía de despacho o documento de entrega el detalle identificado, junto con tu nombre . Exige y conserva la copia de la guía de despacho. En este caso el transportista se llevará el producto para realizar el respectivo cambio. Comunícate con nosotros al   (507) 3914700, con la finalidad de respaldar esta información, o ingresa tu solicitud en opción “Soporte” disponible en este sitio web. Si lo prefieres, escríbenos contacto.panama@helvex.la

 

CONDICIONES DE LA ENTREGA

 

Recuerda que el lugar físico donde se realiza la entrega del despacho debe asegurar las condiciones mínimas para el acceso del medio de transporte, esto es, disponibilidad de estacionamiento y horario de acceso. Si elegiste la modalidad “Compra Online Retira en Tienda”, el producto adquirido a través de este sitio podrá ser retirado en la tienda dos días hábiles en horario de tienda, desde que se te informe por e-mail que su producto está disponible. Si el producto no fuera retirado del plazo de 5 días, Helvex procederá a dejar sin efecto la compra y te abonará el precio pagado al mismo medio de pago usado para la compra.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES PARA LAS COMPRAS

La moneda con la cual se procesarán todas las transacciones dentro del sitio web es el dólar americano (USD).

Se aplicarán Términos y Condiciones adicionales para la adquisición de bienes, así como para ámbitos específicos o prestaciones del sitio, promociones o similares, que forman parte de las presentes condiciones de uso. Concientiza acatar dichos Términos y Condiciones adicionales, incluyendo, donde corresponda, el requisito de mayoría de edad para utilizar o participar en dichos servicios o prestaciones. En caso de conflicto entre las presentes condiciones de uso y los Términos y Condiciones por los que se rige una parte o un servicio en particular del sitio, prevalecerá lo especificado en los Términos y Condiciones para esa parte o servicio en concreto.

Las obligaciones de Helvex Panamá S.A., si las hubiera, con respecto a sus productos y servicios, se rigen únicamente por los acuerdos según los cuales se venden o prestan, y nada puede inferirse del sitio para alterar tales acuerdos.

HELVEX S.A. de C.V. puede aplicar cambios en los productos y servicios ofrecidos en el sitio o en los precios aplicables a los mismos en cualquier momento y sin previo aviso. Los materiales del sitio, con respecto a los productos y servicios, pueden estar desfasados y HELVEX S.A. de C.V. no se compromete a actualizarlos.

Cada una de estas políticas puede actualizarse cada cierto tiempo, en cuyo caso, entrará en vigor de forma inmediata tras la publicación de los cambios en el sitio.

PRODUCTOS, PRECIOS Y BENEFICIOS EXCLUSIVOS DE COMPRAS EN LÍNEA

Los productos presentados con sus precios tienen una fecha de validez o hasta agotar existencias. Pasada esta fecha, los mismos volverán a su precio regular. Los precios de Internet/ en línea son exclusivos de este canal, por lo que no son un espejo de las tiendas físicas.

Los precios y/o beneficios en este sitio de Internet son exclusivos para compras en línea (web) y no son canjeables en nuestras tiendas físicas, a menos de que así se indique explícitamente.

DATOS DE CONTACTO DE LA EMPRESA

 

Correo: contacto.panama@helvex.la

Centro Comercial Plaza Conquistador L-84, Via Tocumen, Panamá City, Panamá

Tel: (507) 3914700