Garantía y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DE HELVEX PANAMÁ S.A.

En HELVEX PANAMÁ S.A. , si no quedó conforme con un producto o no fue de su agrado, puede solicitar, dentro de los primeros 2 días de efectuada la compra, la devolución del producto o la anulación de la compra y la devolución del dinero.

Si quiere cambiar o devolver un producto, comuníquese con nosotros al teléfono (507) 3914700 ; también puede escribir a contacto.panama@helvex.la . Si lo prefiere, puede venir a nuestra tienda con el producto. Para hacer efectiva la garantía, sólo debe hacer lo siguiente:

Presentar la factura o guía de despacho que acredita tu compra.

El producto se debe encontrar con todos sus accesorios, sus manuales y póliza de garantía, limpio, con el embalaje original, y no debe presentar daños (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc.).

La garantía no aplica a productos en liquidación, refaccionados o descontinuados. Tratándose de productos despachados, para hacer efectiva esta garantía, HELVEX  PANAMÁ S.A. se reserva el derecho de realizar una inspección técnica previa para verificar las condiciones del producto. El importe pagado por el servicio de despacho no está sujeto a devolución.

REEMBOLSOS POR RETRACTOS, GARANTÍAS O CANCELACIONES

El tiempo de procesamiento de un reembolso, varía dependiendo del método de pago elegido. Para las cancelaciones antes de despacho, el tiempo de reembolso empieza a contar una vez realizada la solicitud de cancelación y una vez que se haya confirmado la recepción del pago. En el caso de devolución o garantía, el tiempo depende de la aceptación de su solicitud por parte de HELVEX PANAMA S.A.

Una vez el reembolso sea aprobado, se emitirá un cheque a nombre del comprador que indica la factura dos días hábiles siguientes a la devolución.

GARANTÍA

El producto Helvex cuenta con garantía de por vida contra defectos de fabricación y 10 años en su acabado cromo. Si el producto presenta fallas o defectos, podrás optar entre su reparación gratuita, su cambio o su devolución, reservándose HELVEX PANAMA S.A. el derecho de la revisión técnica del producto, previo a ejercer las opciones expuestas. Ante cualquier duda escríbenos a contacto.panama@helvex.la a través de la opción “Soporte” disponible en el sitio web helvex.la/pa, o comunícate con nuestro servicio de técnico al Tel: (507) 3914700

Si el producto está deteriorado por mal uso del consumidor, no se aplicará esta garantía. En el caso de productos que han sido informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados en esa condición en las tiendas, con un precio reducido, no procederá el cambio, ni envío a servicio técnico, ni la devolución del producto.

DATOS DE CONTACTO DE LA EMPRESA

 

Correo: contacto.panama@helvex.la

Centro Comercial Plaza Conquistador L-84, Via Tocumen, Panamá City, Panamá

Tel: (507) 3914700